Przejdź do głównej treści
Zamknij wyszukiwarkę Wyczyść Szukaj
Produkty w koszyku: 0. Zobacz szczegóły

Regulamin

Regulamin sklepu internetowego VIVIENNE

Obowiązuje od dnia: 18.08.2025 r.

I. Postanowienia ogólne

  1. Sklep internetowy VIVIENNE, działający pod adresem: https://vivienne.com.pl, prowadzony jest przez:

    „NEO” Wojciech Tyka
    ul. Rydza-Śmigłego 8/17, 33-100 Tarnów
    NIP: 8691752912
    REGON: 542472742
    e-mail: twoja.vivienne@gmail.com
    tel.: +48 604 860 758

  2. Niniejszy regulamin określa zasady:

    • korzystania ze sklepu internetowego,

    • składania zamówień,

    • zawierania i realizacji umów sprzedaży,

    • płatności i dostawy,

    • odstąpienia od umowy,

    • reklamacji,

    • przetwarzania danych osobowych.

  3. Klientem sklepu może być:

    • osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych,

    • osoba prawna,

    • jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną.

  4. Korzystanie ze sklepu oznacza akceptację niniejszego regulaminu.

II. Konto użytkownika

  1. Klient może założyć konto użytkownika, które umożliwia m.in.:

    • przeglądanie historii zamówień,

    • zapisywanie danych adresowych,

    • łatwiejsze składanie zamówień w przyszłości.

  2. Klient zobowiązany jest do:

    • podania prawdziwych danych,

    • ochrony loginu i hasła,

    • nieudostępniania konta osobom trzecim.

III. Składanie zamówień

  1. Zamówienia można składać przez stronę internetową sklepu 24/7.

  2. Warunkiem złożenia zamówienia jest:

    • akceptacja niniejszego regulaminu,

    • podanie prawidłowych danych kontaktowych i adresowych.

  3. Ceny produktów:

    • podane są w złotych polskich (PLN),

    • są cenami brutto (zawierają podatek VAT),

    • nie obejmują kosztów dostawy (koszty są wskazywane przy składaniu zamówienia).

  4. Informacje o towarach, w tym ich opisy i zdjęcia, mają charakter informacyjny i nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego.

IV. Zasady płatności

  1. Klient może wybrać następujące formy płatności:

    • przelew tradycyjny,

    • szybki przelew elektroniczny,

    • płatność kartą płatniczą (Visa, Mastercard),

    • płatność za pobraniem (przy odbiorze).

  2. Podmiotem świadczącym obsługę płatności online w zakresie szybkich przelewów i płatności kartą jest:
    Autopay S.A., z siedzibą w Sopocie (81-718), ul. Powstańców Warszawy 6, wpisana do rejestru przedsiębiorców KRS pod numerem 0000320590, NIP: 5851351185.

  3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do:

    • ograniczenia metod płatności dla określonych produktów lub form dostawy,

    • anulowania zamówienia w przypadku braku płatności w ciągu 5 dni roboczych (w przypadku przelewu tradycyjnego).

  4. Zwrot płatności:

    • Sprzedawca dokonuje zwrotu przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Kupującego użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Kupujący zgodzi się na inne rozwiązanie,

    • Kupujący nie ponosi żadnych opłat w związku z tym zwrotem.

V. Dostawa

  1. Dostawa realizowana jest wyłącznie na terytorium Polski przez:

    • firmy kurierskie,

    • Pocztę Polską.

  2. Czas realizacji zamówienia wynosi od 1 do 7 dni roboczych od momentu zaksięgowania płatności lub złożenia zamówienia za pobraniem.

  3. Koszty dostawy są wskazywane w trakcie składania zamówienia i mogą zależeć od wybranej formy dostawy i wagi przesyłki.

VI. Odstąpienie od umowy (zwrot)

  1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni kalendarzowych bez podania przyczyny.

  2. Termin liczy się od dnia objęcia towaru w posiadanie przez konsumenta lub osobę przez niego wskazaną.

  3. Aby odstąpić od umowy, konsument musi:

    • złożyć oświadczenie o odstąpieniu (e-mailowo lub listownie),

    • odesłać towar w stanie nienaruszonym w ciągu 14 dni od złożenia oświadczenia.

  4. Zwrot środków:

    • następuje nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania zwracanego towaru,

    • obejmuje cenę towaru i koszt dostawy (najtańszy standardowy sposób dostarczenia),

    • nie obejmuje dodatkowych kosztów dostawy wybranych przez konsumenta (np. ekspres, pobranie).

VII. Reklamacje

  1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć towar wolny od wad.

  2. Klient może złożyć reklamację:

    • na podstawie rękojmi – w terminie 2 lat od dnia wydania towaru,

    • na podstawie gwarancji (jeśli została udzielona).

  3. Reklamację należy przesłać:

  4. W zgłoszeniu należy podać:

    • dane kontaktowe,

    • opis wady,

    • dowód zakupu (np. paragon, faktura),

    • preferowany sposób rozwiązania sprawy (naprawa, wymiana, zwrot części lub całości ceny).

  5. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie do 14 dni i poinformuje Klienta o dalszym postępowaniu.

VIII. Odpowiedzialność i zastrzeżenia

  1. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za:

    • błędy wynikające z podania przez klienta nieprawidłowych danych,

    • opóźnienia wynikające z działania firm kurierskich,

    • różnice w wyglądzie towaru wynikające z ustawień monitora/ekranu klienta.

IX. Ochrona danych osobowych (RODO)

  1. Administratorem danych osobowych klientów jest: „NEO” Wojciech Tyka.

  2. Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z:
    Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO).

  3. Dane przetwarzane są w celu:

    • realizacji zamówień (art. 6 ust. 1 lit. b RODO),

    • prowadzenia konta klienta (jeśli zostało założone),

    • marketingowym – wyłącznie za zgodą klienta (art. 6 ust. 1 lit. a RODO).

  4. Klient ma prawo do:

    • dostępu do swoich danych,

    • ich sprostowania,

    • usunięcia („prawo do bycia zapomnianym”),

    • ograniczenia przetwarzania,

    • przenoszenia danych,

    • wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania.

  5. Dane mogą być udostępniane wyłącznie:

    • operatorowi płatności (Autopay S.A.) w zakresie realizacji płatności,

    • firmom kurierskim i Poczcie Polskiej w zakresie dostawy.

  6. Dane przechowywane są przez okres niezbędny do realizacji umowy oraz obowiązków podatkowych.

X. Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy:

    • Kodeksu cywilnego,

    • ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta,

    • RODO.

  2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności:

    • zmiany przepisów prawa,

    • zmiany sposobów płatności i dostawy,

    • zmiany danych przedsiębiorcy.

  3. Zmiany regulaminu obowiązują od dnia ich opublikowania na stronie sklepu.